Drei Dokumente, ein Zweck

Starten Sie Ihre Verifizierung bei 32red Casino

Hinter dem Hinweis zur Verifizierung steckt die Lizenz: 32red Casino prüft jedes Konto, die Freigabe dauert meist 46 Stunden.

Verifizierung starten

Lizenziert in DeutschlandGGL/5359/2013 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Mitten in der Prüfung

Wer prüft wann und wie lange?

Sobald im Konto die Aufforderung zur Prüfung auftaucht, hilft diese Übersicht.

Prüfende Stelle

32red Casino GmbH

Erlaubnis

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/5359/2013

Dauer

46 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf kennen

Der Weg durch die Verifizierung

Ein Blick auf den Status im Konto zeigt: Mit dieser Reihenfolge klappt die Prüfung meist im ersten Anlauf.

Scharfe Fotos, schnelle Freigabe

Schon bei der Anmeldung oder der ersten Einzahlung kann die Prüfung beginnen; fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht, sodass alle vier Ecken sichtbar bleiben.

Wenn das Datum fehlt

Für die Meldebescheinigung oder Versorgerrechnung zählt ein Bild vom ganzen Blatt: Adresse, Ihr Name und das Datum müssen lesbar sein.

Herkunft des Guthabens

Der Zahlungsmittelnachweis ist eine Routineauflage der Lizenz gegen Geldwäsche, kein Vorwurf: Ein Kontoauszug mit lesbarem Namen und Betrag zeigt, dass das Guthaben von Ihnen stammt.

Status im Konto verfolgen

Danach prüft das Team die Dateien; in der Regel ist nach 46 Stunden alles freigegeben, und Sie sehen den Status im Konto.

Sicher durch die Prüfung

Ohne klare Kopie keine Freigabe

Auf der Liste im Konto stehen die Papiere; danach wissen Sie, was jede Kopie belegt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Pflichtangaben: Beide Seiten, alle Ecken scharf

Meldebescheinigung oder Versorgerrechnung

Belegt: Ihr Wohnsitz in Deutschland; Pflichtangaben: Name, Anschrift und Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft des eingezahlten Guthabens; Pflichtangaben: Name, Betrag und Absender sichtbar

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Dass die Person zur Kopie passt; Pflichtangaben: Gesicht und Ausweis zusammen im Bild

Statt Rückläufer beim ersten Versuch durch

Legen Sie das echte Dokument unter die Kamera. Ein abfotografierter Bildschirm verliert jede feine Struktur; Licht und Raster machen die Sicherheitsmerkmale unlesbar, und die Prüfung kann das Dokument nicht zuordnen. Scannen Sie das Original oder legen Sie es flach unter gutes Licht Verwenden Sie die ungekürzte Datei aus dem Scan-Programm

Der unvollständige Bildausschnitt. Schneidet der Rahmen eine Ecke ab, fehlt oft genau die Stelle mit Lichtbild oder Gültigkeitsdatum; ohne vollständige Ansicht wird die Kopie zurückgewiesen. Fotografieren Sie mit etwas Rand um das ganze Dokument Prüfen Sie alle vier Ecken vor dem Senden

Ein aktueller Beleg wirkt Wunder. Eine Rechnung von vor Monaten belegt keine aktuelle Meldeadresse; verlangt wird ein Nachweis, der zur Zeit der Prüfung noch gilt und Sie eindeutig benennt. Nehmen Sie eine Rechnung der letzten Wochen Achten Sie auf Namen und vollständige Anschrift

Wenn das Konto nach dem Herkunftsnachweis fragt

Auf dem Schirm steht bei Gelegenheit die Bitte um einen Herkunftsnachweis. Die Erlaubnis GGL/5359/2013 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verlangt diese Prüfung gegen Geldwäsche von jedem Anbieter. Sie ist Routine und kein Vorwurf an Sie.

Je nach Einzelfall kommt eine dieser Unterlagen zur Prüfung hinzu:

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Bescheid über Rente oder Leistungen
Nachweis über einen Verkauf
Auszug aus dem Depot oder Sparbuch

Klarheit darüber, wann der Upload beginnt

Beim höheren Limit. Wer sein Einzahlungslimit anhebt, zeigt ein höheres Risikoprofil; deshalb fragt 32red Casino dann Ausweis, Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis ab.

Auffällig hoch, genau geprüft. Bewegt sich ein einzelner Betrag deutlich aus Ihrem bisherigen Rahmen, prüft das Team die Herkunft des Geldes, bevor die Auszahlung weiterläuft.

Vor der ersten Auszahlung. Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Verifizierung Pflicht; ohne Freigabe bleibt der Betrag im Konto stehen, bis Ausweis und Adresse bestätigt sind.

Sieben Kurzantworten

Kurze Antworten zur Dokumentenprüfung

Wenn eine Freigabe im Konto offen bleibt und Sie eine kurze, klare Antwort brauchen.

Sind meine Ausweisfotos bei 32red Casino sicher?+

Ja. Die Übertragung läuft über eine 256-bit TLS Verschlüsselung, die Dateien sehen nur die Kollegen der Verifizierung. Prüfungen von iTech Labs, GLI und QUINEL bestätigen, dass die Abläufe kontrolliert sind. Anfragen zu Ihren Daten richten Sie an [email protected].

Wie viel Zeit braucht 32red Casino für die Prüfung?+

Üblicherweise sind die Unterlagen nach 46 Stunden abgeschlossen. Gut lesbare Fotos mit allen vier Ecken verkürzen die Wartezeit deutlich. Den Stand sehen Sie jederzeit im Bereich Verifizierung Ihres Kontos, ganz ohne Nachfrage beim Support.

Welche Lizenz hat 32red Casino und wer kontrolliert sie?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt das Haus unter der Nummer GGL/5359/2013. Betreiber ist die 32red Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Berlin, im Handelsregister als HRB 845914 geführt. Diese Aufsicht ist der Grund, warum die Dokumentenprüfung für alle Spieler gilt.

Kann ich die Unterlagen mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Smartphone genügt völlig. Fotografieren Sie Ausweis oder Pass bei Tageslicht auf einer dunklen Unterlage und achten Sie darauf, dass nichts spiegelt und keine Ecke abgeschnitten ist. Die Datei laden Sie direkt im Konto hoch, ein Scanner ist nicht nötig.

Wann genau verlangt 32red Casino meine Dokumente?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung liegt die Prüfung bei uns, so verlangt es die Lizenz. Das Haus darf die Unterlagen aber auch früher anfordern, bereits bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Halten Sie Ausweis und Nachweise deshalb am besten von Anfang an bereit.

Was passiert, wenn sich mein Name geändert hat?+

Reichen Sie den Ausweis mit dem heutigen Namen ein und ergänzen Sie die Urkunde zur Namensänderung, etwa die Heiratsurkunde. So bleibt das Konto eindeutig Ihnen zugeordnet und die Freigabe stockt nicht. Fragen dazu beantwortet [email protected].

Warum fragt 32red Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Die Frage gehört zur regulären Geldwäscheprüfung und richtet sich nicht gegen Sie persönlich. Bei höheren Einzahlungen belegen Spieler üblicherweise Gehaltsnachweis, Kontoauszug oder Verkaufsbeleg. Wer die Herkunft nachvollziehbar zeigt, dessen Konto bleibt ohne Unterbrechung spielbar.